Download.

Voraussetzungen. 

Um das Kunden-Modul von DATEV Mandanten Fernbetreuung (für Windows) einsetzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen vorliegen:

• Ihr Sitzungspartner führt das Berater-Modul aus.

• DSL-Anschluss mit mindestens 2000 Kbit/s (Empfehlung).

Hinweis: 

Laden Sie das Modul bei jeder Nutzung erneut herunter, es wird nicht empfohlen die Datei lokal auf Ihren Systemen abzuspeichern. Nur so ist gewährleistet, dass immer mit der neuesten Programmversion gearbeitet wird und somit alle Funktionen zur Verfügung stehen.

Auf der Homepage von der DATEV e.G. sind verschiedene Downloads möglich für Windows oder macOS.

Mandanten-Seite

Vorgehen:

1.    Als Kunde müssen Sie das Kunden-Modul MFB-Kunde.exe starten. Beachten Sie das Hinweisfenster mit den Sicherheitshinweisen.

2.    Klicken Sie auf Zustimmen. (Anderenfalls kommt die Fernbetreuungssitzung nicht zustande.)

3.    Es öffnet sich folgendes Fenster:

4.    Im Feld Sitzungsnummer geben Sie die vom Berater per Telefon oder E-Mail mitgeteilte Sitzungsnummer ein (im Beispiel "19562").

Der Berater hat die Möglichkeit, die Sitzung zusätzlich zu der Sitzungsnummer auch mit einem Passwort zu schützen. In diesem Fall müssen Sie sich dieses Passwort nennen lassen und ebenfalls eingeben.

5.    Klicken Sie auf Verbinden, damit die Verbindung zum PC Ihres Beraters hergestellt wird.